jueves, 11 de diciembre de 2014

Comprar, vender, compartir, compartir y compartir


El jueves 4 de diciembre, tuve el privilegio de ir al estreno del documenta: Compartir Mola. Una producción de Tutellus  junto a una productora y con la participación de varias empresas de economía colaborativa que operan en España.

El documental, muy bien logrado por cierto, trata sobre lo que es la economía colaborativa, sus fórmulas, ejemplos y desafíos… todo ello contado por sus protagonistas: los prosumer, es decir,  personas que son productoras o profesionales  y a la vez consumidores.

Sucede que la economía colaborativa se trata justamente de eso, de compartir los recursos a un precio más económico, por ejemplo, en lugar de alquilar un coche para ir a tal sitio, comparto el viaje con una persona que tiene planeado hacer el mismo trayecto, le pago mi parte del viaje y listo! De un modo muy general es así como funciona el sistema.

Respecto a las empresas  cuyo modelo de negocio radica en la economía colaborativa, tienen  tres características fundamentales. La primera,  es que se trata de un modelo peer to peer o P2P, es decir, entre iguales. La segunda característica,  es que nacen al calor de las nuevas tecnologías, se basan en plataformas digitales para intercambiar, vender o comprar así “las oportunidades de intercambio” son tan  infinitas como personas hay en el mundo. La tercera y última característica, es que el protagonista es el consumidor;  gracias a la plataforma digital los usuarios opinan, votan, sugieren y tienen más opciones (en el sentido de elección)  a la hora de consumir.

Ahora bien,  el gran desafío que se presenta  –por cierto, muy bien expuesto en el documental  - es cómo legislar este tipo de actividad que, por lo menos a día de hoy-  los que comercializan sus recursos no pagan impuesto por esa ganancia que les genera, lo cual,  resulta bastante perjudicial  principalmente para los sectores que están reglados y tienen que cumplir con ciertas normas que en el caso de las empresas de economía colaborativa no.

La complejidad es mucho mayor y tiene varias aristas, lo cierto es que se trata de un nuevo sistema (resultado de la crisis, quizás) que ha venido para cambiar o completar el sistema actual.

Personalmente y para ir terminando, creo que queda mucho por reflexionar y trabajar. Ni es viable el liberalismo puro sin control ni regulación  ni se pueden mantener los privilegios de algunos sectores regulados. Necesitamos un nuevo sistema o por lo menos normas específicas para que esta innovación que recién empieza se convierta en un círculo virtuoso de crecimiento compartida y no caiga en una economía sumergida o, simplemente, una moda.

miércoles, 17 de septiembre de 2014

Marketing de guerrilla: bueno, bonito y barato

En junio de este año, tenía que montar un stand de BIZZI (www.bi-zzi.com) en el festival Ciudad Emergente Córdoba.

Para ponernos en contexto, BIZZI es una empresa social; diseñamos, fabricamos y comercializamos matrículas decorativas para bicicletas. Con las ganancias obtenidas de esa venta, compramos y entregamos bicicletas a alumnos de colegios rurales que viven lejos del cole y muchas veces no pueden asistir porque no tienen como. El Festival Ciudad Emergente es un festival  de diferentes  expresiones artísticas (música, arte, moda, …) orientado a la cultura joven. 

Nuestro desafío era captar la atención del público para que se acerquen al stand y conozcan BIZZI.
Hacía pocos meses que había comenzado con este proyecto, no contaba con un presupuesto para marketing ni para invertir en merchandising, así que era consciente que tenía que ser muy creativa y minimizar los costos al máximo.

Desde el comienzo supe que tenía y quería apelar al marketing de guerrilla, es decir, aplicar técnicas y estrategias de marketing mediante el ingenio y la creatividad para llegar al público de modo diferente. Así el stand de BIZZI era muy sencillo (mesa de mi casa con un expositor de patentes hecho con un atril). La técnica de guerrilla fue poner sobre la mesa una de las bicis que entregamos a los colegios con un cartel de $40 (pesos argentinos – equivale a 5€) así la gente al ver un precio tan barato sobre la bici se acercaba a preguntar qué significaba eso y si esa bicicleta estaba a la venta. 
Aprovechábamos entonces, para explicarles que vendíamos matrículas para bicis (a $40) y con ello comprábamos una bici (como la que estaban viendo) para entregar a alumnos de colegios rurales.

El festival fue un éxito no sólo por las ventas que fueron muy buenas sino también porque logramos captar la atención, la gente habló de nosotros, aumentaron nuestros seguidores en las redes sociales y sobre todo, pudimos comprar dos bicis para entregar.



Si quieren inspiración en marketing de guerrilla aquí imágenes de  campañas muy buenas






viernes, 5 de septiembre de 2014

Comunicación corporativa y redes sociales: interacción, contenido y comunicación

Que las redes sociales constituyan una herramienta efectiva de marketing y comunicación para las empresas no es una gran novedad. Ahora bien ¿saben las empresas realmente en que las beneficia? 


Según analiza Jayson DeMers en una nota publicada en Forbes, los primeros 10 beneficios de estar presente y activamente en las redes sociales  son:

1) Favorece a un mayor reconocimiento de  la marca
2) Facilita la fidelización de los clientes
3) Aumenta las oportunidades de convertibilidad y
4) Genera mayores tasas de conversión
5) Favorece la autoridad  - como referente del sector - de la marca
6) Aumenta el tráfico en la web
7) Disminuye los costos en marketing
8) Mejora el posicionamiento en buscadores
9) Mejora la experiencia de los clientes
10) Permite obtener información útil de los clientes

Sin entrar en detalle de cada punto, es fácil entusiasmarse y abrir inmediatamente una cuenta en Facebook, twitter, pinterest,  google + , … y cuantas más redes sociales  existen. Es fácil y barato pero OJO si no hay una estrategia detrás que fundamente cada intervención, se corre el riesgo de que se nos vuelva en contra.  

Así como le damos importancia a la  “misión, valor y objetivos” de una empresa,  lo mismo a la hora de interactuar con el resto del mundo a través de las redes sociales.